Hier finden Sie schnelle Antworten auf unsere häufigsten Fragen.
Häufige Fragen (FAQs)
Bestellung und Versand
Wichtiger Hinweis vor der Bestellung
Bei Fahrrad- und E-Bike-Teilen ist die Kompatibilität entscheidend.
Wir legen großen Wert auf eine möglichst aussagekräftige und detaillierte Artikelbeschreibung und empfehlen, diese vor der Bestellung sorgfältig zu lesen.
Sollten danach dennoch Fragen offenbleiben oder Unsicherheiten bestehen, nimm bitte vor der Bestellung Kontakt mit uns per E-Mail an: info@be-vertrieb.shop auf.
So lassen sich Fehlbestellungen und unnötige Rücksendungen vermeiden.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Der Versand erfolgt – abhängig von Artikelgröße und Gewicht – entweder als DHL Kleinpaket oder als Paketversand mit DHL, GLS oder DPD.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt automatisch und kann nicht frei gewählt werden.
Erhalte ich eine Sendungsnummer?
Ja, du erhältst bei allen Paketversendungen mit DHL, GLS oder DPD inklusive DHL Kleinpaket eine Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel:
• DHL Kleinpaket: ca. 3–4 Werktage
• Paketversand (DHL, GLS, DPD): ca. 2–3 Werktage
Die angegebenen Versandzeiten verstehen sich als Richtwerte und können im Einzelfall abweichen.
Insbesondere in Zeiten erhöhter Auslastung, etwa während der Weihnachtszeit, zu Ostern oder bei Aktionszeiträumen, kann es zu längeren Laufzeiten bei den Versanddienstleistern kommen.
Bieten wir internationalen Versand an?
Derzeit bieten wir keinen internationalen Versand an.
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Eine Änderung der Lieferadresse ist möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Bitte informiere uns hierzu schriftlich per E-Mail an: info@be-vertrieb.shop.
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren gegangen ist?
Sollte Deine Sendung nicht innerhalb der üblichen Lieferzeit eintreffen, kontaktiere uns bitte per E-Mail an: info@be-vertrieb.shop unter Angabe Deiner Bestellnummer.
Bei Paketsendungen mit Sendungsnummer kannst Du den Versandstatus zunächst selbst über die Sendungsverfolgung des jeweiligen Versanddienstleisters prüfen.
Sollte sich darüber keine Klärung ergeben, leiten wir eine Nachforschung ein.
Rückgabe & Widerruf
Wie lauten unsere Rückgabebedingungen?
Du kannst bei uns gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben, sofern die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Bitte informiere uns vor der Rücksendung per E-Mail an: info@be-vertrieb.shop.
Voraussetzungen für die Rückgabe:
• Der Artikel ist unbenutzt, unmontiert und unbeschädigt.
• Die Rücksendung erfolgt in der Originalverpackung.
• Der Artikel ist transportsicher verpackt (die Produktverpackung darf nicht als Versandkarton verwendet werden).
Montierte oder gebrauchte Teile sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail an: info@be-vertrieb.shop
unter Angabe Deiner Bestellnummer.
In unserer Rückmeldung erhältst Du alle weiteren Informationen zur Rückabwicklung, einschließlich der Rücksendeadresse.
Rücksendekosten – wer trägt die Kosten?
Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu übernehmen.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail an: info@be-vertrieb.shop.
Nach Deiner Anfrage informieren wir Dich
über alle weiteren Schritte und Details der
Rückabwicklung.
